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            解讀園區“全域旅游”發展之路

            2019-06-20 10:54

              春暖花開,草長鶯飛,美好的時節正適合來一場休閑度假之旅。近日,蘇州陽澄湖半島旅游度假區2019“半島風尚節”高調亮相,活動突出“創意、文化、生態、健康”特色,將舉辦賞櫻會、國際自行車嘉年華、美食節、民謠音樂節等多元豐富的活動,打造濱湖節慶文化盛宴,吸引了市民游客的廣泛關注。
              從25年前蕭條荒蕪的江南農村,到如今極具競爭力的全域旅游勝地……蘇州工業園區的蛻變之路并非一蹴而就,而是經過了細水長流的探索與嘗試。目前,園區擁有“國家5A級旅游景區”金雞湖景區以及“國家級旅游度假區”蘇州陽澄湖半島旅游度假區兩塊旅游“金字招牌”;而隨著“全域旅游”品牌逐漸打響,園區的一草一木、一花一葉,以及一場演出、一項活動,都成為了吸引人的理由。在這里,市民游客可以擁有“吃住行游購娛”的全面體驗。


              板塊助力核心旅游指標領跑全市
              2018年,園區旅游總收入219.04億元,旅游創匯5.61億美元,入境游客62.91萬人次,國內游客985.75萬人次,各項核心旅游指標繼續領跑全市。從冷冰冰的“工業園區”,到人流密集的“開放式景區”,多年來,園區依托產業優勢,從零起步,一步步擴大旅游版圖,打造了側重“全業、全時、全景、全民”的全域旅游新格局。
              2008年,旅游作為園區發展版圖的新內容被鄭重提出。園區宣傳部(文體旅游局)文體旅游處處長季詡淙介紹,作為新城區,園區沒有傳統的旅游資源,產業集聚才是這里最大的特色?!皥@區的旅游探索從金雞湖起步。依托產業優勢,再加上豐富的酒店集群、娛樂配套,以及便利的交通,園區提出了‘商務旅游’的概念?!?br style="padding: 0px; margin: 0px;"/>  曾分管園區規劃建設工作的施玉初對金雞湖的改造一直記憶猶新?!爱敃r,金雞湖是老百姓養魚、養雞、養豬的自然湖泊,李公堤就是養殖場,湖周圍還有一些污染工廠,而我們希望把它建成中國最大、最靚麗的城市湖泊?!睘橥瓿蛇@一龐大改造,當時的工作團隊不僅到歐洲國家學習經驗,還邀請了最好的景觀設計公司參與改造。當時最早建成的湖濱大道現在仍然傳遞著現代時尚的氣息。
              2012年,金雞湖景區榮膺“國家5A級旅游景區”;同年,位于園區北部的蘇州陽澄湖半島旅游度假區也進入了新一輪的開發建設。隨著“大商務”理念提出,側重“商務休閑”的金雞湖景區和側重“康體度假”的陽澄湖半島旅游度假區成為園區旅游的核心板塊,它們互為補充,通過旅游產品的開發和旅游內涵的提升,助力園區旅游產業發展。2015年,陽澄湖半島旅游度假區獲評“國家級旅游度假區”。


              深耕品牌“旅游+”促進多方融合
              今年,陽澄湖半島旅游度假區首推“親子卡”,全年覆蓋20余場親子戶外活動,致力打造“自然共生”的休閑度假體驗。家住吳中區甪直的馬先生一家是“親子卡”的首批受惠者。據了解,馬先生一家“結緣”半島,是因為一場兒童平衡車賽事?!耙恢币詠?,陽澄湖半島旅游度假區在旅游產品的創新打造上做足文章。以‘旅游+體育’的形式,我們打造了騎行、定向、航模等多個品牌活動,讓市民游客在運動體驗中感受半島魅力?!标柍魏雿u開發建設有限公司營銷中心經理張云如是說。
              如今,隨著旅游的概念日益寬泛,人們不再只是單一追求去景點“打卡”,聽一場音樂會、看一場畫展,或是一場騎行和徒步,都可以是旅游的一種方式。在季詡淙看來,園區業態豐富,以“旅游+”的模式“打包”營銷園區旅游品牌,這不乏是一種創新之舉。
              去年年初,園區匠心策劃了一場“同程驗客漫游園區”活動,招募來自全國各地的驗客,聚焦不同的主題線路,以多樣化的方式體驗園區,并把所見所感以文字、圖片、視頻、直播等方式分享在微博、微信等社交媒體,提升園區全域旅游品牌知名度和影響力?;顒舆€開通了線上直播,吸引了百萬人次觀看。
              在園區的各個酒店,一張全域旅游地圖和藝動SIP宣傳冊為游客帶來了貼心的服務?!拔覀儸F在會主動將園區的全域旅游信息做整合,其中既有奧體中心、奕歐來、蘇州中心等重要載體,也包括了各種文體類活動,比如演出、音樂會、展覽等?!奔驹備缺硎?,除了區域層面的主動出擊,各旅游板塊也積極嘗試,譬如與強勢平臺合作,以期更好地推廣旅游資源。


              管理升級品質“抓手”提升影響力
              園區旅游從無到有、從小到大,旅游品牌影響力的構建最重要的是靠品質?!霸凇蚵糜巍蟊尘跋?,人人都是游客。大家對于園區的印象,最直觀的反應就是服務。從硬件設施到交通指示,從停車場到公共廁所,細節決定了印象,印象的好壞決定了人們是否會讓這里繼續成為下一次的目的地?!?br style="padding: 0px; margin: 0px;"/>  2018年,在江蘇旅游廁所之“最”活動評選中,蘇州有9座旅游廁所入選,其中陽澄湖半島旅游度假區的奕歐來元上都廁所獲“最具文化品位獎”,金雞湖景區的湖濱大道廁所獲得“最佳文明推廣獎”。諸如此類的細節正成為園區全域旅游品質影響力的重要體現。
              據了解,為進一步提升園區全域旅游品牌影響力,園區相關單位將多措并舉,助力旅游管理和旅游品質提升?!拔覀儗⒀埖谌綄I公司,對區內旅游設施服務展開暗訪;同時,通過階段性的游客滿意度調查,了解服務缺陷?!痹诩驹備瓤磥?,只有通過持續的質量管控和監督,才能更好地實現品質管控,從而更好地吸引游客和留住游客。
              從25年前的荒蕪之地到如今的現代繁華之所,園區的“開放式景區”成長之路持續地滿足著人們對美好生活的向往。園區正在用一些方式,將這里“年輕、國際、時尚范兒”的氣質傳遞出去。同時,通過對設施、服務等方方面面的“優化升級”,讓市民游客充分地感受園區,讓大家在園區玩出個性、玩出特色。(摘自:蘇州日報,作者:嚴春霞,上報:園區文旅局)

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