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            要求游客1小時花2萬 這個囂張導游已被處理!

            2019-06-13 11:15

              在剛過去的端午假期,不少人選擇通過旅行放松心情,但有網友在廣西桂林旅行時卻遭遇了囂張導游威脅“下車,1小時消費2萬!”網友將視頻上傳后引發軒然大波。

              初步調查核實:視頻中導游言行基本屬實

              這段視頻在曝光之后引發了廣泛關注, 11日傍晚,桂林市文化廣電和旅游局也在其官方微博和官方網站上對此事進行了回應,稱經初步調查核實,視頻中反映的涉事導游趙某某言行基本屬實。

              根據目前所掌握的證據,該旅行團是由湖南到桂林的“汽車四晚五天旅游團”,團內共55人,旅游時間是5月30日至6月2日。

              調查處理結果:涉事導游已被吊銷導游證

              今天(12日)下午,桂林市文化廣電和旅游局公布了調查處理結果,經調查核實發現,該旅行團是由湖南一美容品牌商涉嫌違規自行組團,涉事導游為桂林市地接。

              涉事導游用粗暴的語言對待游客,態度惡劣,影響極壞,責成涉事導游趙某某向游客賠禮道歉,并吊銷其導游證,同時納入旅游經營服務不良信息。 

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              文化和旅游部整治"黑導游"

              事實上,每到假期,像導游強制消費這樣的旅游亂象就時有發生,為此,文化和旅游部去年一季度,針對個別重點旅游地區相繼發生的導游強迫或者變相強迫游客消費、“黑導”毆打游客等惡劣事件,開展了全國旅游市場秩序專項整治“利劍行動”。

              期間,各地共檢查旅游企業11253家,檢查旅游團隊2942個,檢查導游8596人次等,立案172起,處罰導游及非法從業人員70人,罰款310.48萬元。 

              建立"黑名單" 讓"黑導游"無處可藏

              此外,國家相關部門在2015年的時候還建立了“黑名單”制度,在當年的首批“黑名單”上,就有7名導游因為安排未取得導游證的人員提供服務、脅迫游客購物、擅自變更旅游行程、辱罵游客等行為而上榜,這7人中,輕者則被處以一萬元到五萬元不等的行政罰款,重者則被吊銷了導游證。

              在旅行中遭遇欺騙、強制購物等行為,一定要及時向相關部門舉報。

            責編:來希妤

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