蘇州地鐵“無理由退票”實施一個多月 20-35歲外

  為方便乘客出行，蘇州軌道交通自2020年7月17日起，對未使用且符合一定條件的普通單程票、旅游票、計次票推出了“無理由退票”服務，后續升級為“10分鐘內無理由退票”。服務開展以來已有一個多月，日前，記者對地鐵1、4號線的換乘站樂橋站進行了實地探訪。

  “在我們的客服中心崗有‘無理由退票’服務的公告牌，市民們可以前來查看具體條件及退票流程，也可以咨詢我們工作人員?！钡罔F4號線樂橋區域副站長陶靜告訴記者，服務推出以來辦理普通單程票退票的乘客相較于計次票、旅游票來說會多一點，而且以20-35歲的外地游客為主要辦理群體?！耙驗榇蟛糠钟慰蜁谖覀兊淖詣邮燮睓C買好來回票，但是如果他們臨時改變行程，就需要辦理回程票的退票?！碧侦o解釋道，辦理計次票退票的情況也有，通常都是買了之后覺得次數太多、有可能會用不完。

  蘇州軌道交通運營管理中心工作人員宋曉蘭說，服務推出后，對于乘客而言，不必擔心因個人原因導致未能乘坐地鐵而需承擔最低票價的乘車費用。此外，“10分鐘內”這個時間的設置也是依據乘客進站后改變計劃前往客服中心崗辦理大致的所需時間而定的。（摘自：城市早8點，記者：吳依瑤，本站編輯：咨詢中心秦詢）

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