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            注重人才培養提升服務質量 吳中旅游高質量發

            2019-11-25 13:56

            ??吳中區文化體育和旅游局近期通報表彰了新評出的吳中區景區品牌講解員,28名在各大景區為游客服務的優秀講解員榜上有名。未來兩年內,他們每月都將獲得區財政專項支出的崗位補貼獎勵,并獲得優先推薦資格,代表吳中區參加各級各類榮譽評選。
            ??據悉,此次吳中區景區品牌講解員評選獎勵活動9月初啟動,共有80名符合基本條件的講解員經初審后獲得參評資格。參加相關理論知識的閉卷考試后,成績排在前40位的選手晉級模擬帶團形式的講解考評階段。通過規定景點講解和自選景點講解兩個環節的角逐,來自各景區的選手充分展示了自己的個人素質和講解藝術水準。
            ??據了解,從2014年開始,吳中區旅游管理部門加大政府獎勵力度,建立景區講解人才激勵機制,組織開展了景區品牌講解員評選獎勵活動,并對獲得金、銀牌稱號的講解員給予崗位補貼獎勵。截止到目前,已評選出30名金牌講解員和48名銀牌講解員,為提升吳中旅游服務形象,培育高素質講解隊伍,促進全區旅游景區高質量發展奠定了人才基礎。
            ??隨著生活水平的不斷提高,國人的旅游需求日趨多元化,除了美景之外,“美宿”也是重要的旅游吸引物。吳中區是蘇州重要的旅游民宿集聚區,擁有一批特色鮮明、人氣頗旺的精品旅游民宿。為了給八方游客提供一個更加舒適、整潔、安全的旅游民宿居住環境,吳中區旅游管理部門緊跟民宿產業發展需求,努力開展多樣化、多層次的系列培訓工作,不斷增強旅游民宿從業人員的服務技能,提升全區旅游民宿服務質量。
            ??近年來,吳中區旅游管理部門先后組織多批民宿管理人員和業主赴我國臺灣地區考察,學習當地民宿先進發展經驗;多次組織赴浙江的杭州、湖州、德清、桐廬、松陽和安徽等地的民宿學習考察活動,開拓了民宿經營管理人員發展思路,提升了經營管理水平。每年組織民宿客房、餐廳從業人員的服務技能培訓,多次組織農家菜烹飪和擺臺服務技能比賽,開展了“我跟名廚學做太湖農家菜”活動。同時,扎實推進民宿提升試點工作,組織吳中十佳旅游民宿評選,并連續多年組織參加蘇州市精品民宿評選,累計已有24家吳中旅游民宿獲評蘇州市精品民宿。(摘自:蘇州日報,記者:陶冠群,本站編輯:咨詢中心章詢)

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