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            老字號采芝齋推出“快遞到家”

            2019-06-20 10:54

              “多買點蘇州土特產,回家送親戚朋友?!弊蛱煸谟^前街采芝齋,搬進店堂的“快遞到家”服務正式運營,吸引了眾多顧客。一對北京來蘇的年輕情侶選了粽子糖、芝麻薄皮等幾大包蘇式糖果蜜餞,在店堂內現場包裝快遞,“還要去杭州玩兩天,快遞太方便了?!睋麄兘榻B,購買土特產、輕松玩一舉兩得。

              “快遞送到家,方便顧客輕松行?!卑倌昀献痔柌芍S店堂內,店堂快遞服務項目引人注目?!暗晏每爝f在觀前老字號中還是首家?!睋芍S董事長儲敏慧介紹,列入省非遺保護名錄的采芝齋蘇式糖果制作技藝,已有140多年歷史?!按虬辈芍S糖果、蜜餞、糕點等蘇州土特產,是不少來蘇游客必做的“購物攻略”。然而,拎著大包小包繼續行程,也讓游客感到不方便。不少游客提出:能否幫忙“打包”快遞?

              實體店和網上店相結合,是老字號創新服務方式的突破口。據儲敏慧介紹,采芝齋上線的“網上店鋪”銷售紅火,目前年銷售蘇州土特產已達到500多萬元,店內專門設立的網絡經營部,僅打包快遞營銷員已發展到8人。在此基礎上,將百年實體店傳統店堂服務“搭”上互聯網快車,為顧客提供全新的現代服務模式,成為采芝齋探索目標。在網上店鋪網絡下單、包裝快遞的成熟模式中,采芝齋嫁接店堂現場選購、打包快遞服務板塊。

              “由蘇式糖果制作技藝傳人現場制作的粽子糖‘快遞到家’,過兩天就能在北京請親戚朋友品嘗?!弊蛱煜挛缭诓芍S店堂“透明作坊”內,不少顧客現場體驗傳統技藝演示、選購打包快遞,興致盎然?!熬€下體驗、店堂快遞融合,打通百年老店線上線下服務通道?!睋榻B,顧客進店堂體驗選購后,由網絡營銷人員當場稱重打包,根據明碼標價的“快遞到家服務價目表”,就能輕松搞定“快遞到家”。從今年4月中旬起,采芝齋和順豐速運、中通快遞2家快遞公司聯手,制訂推出送往全國的“快遞到家服務價目表”,讓顧客一目了然自由選擇,同時探索制定蘇式食品“快遞到家”服務章程。

              “以往買了蘇式食品,還要自己去郵寄?!弊蛱鞊晃焕咸K州介紹,她每年給外地親戚送糖果、蜜餞、糕點等蘇式食品,要先從店里拎回去再郵寄,很不方便,現在在店里選好,馬上就能“一條龍”搞定。據儲敏慧介紹,“快遞到家”試運行近1個月,接單量已達到352單,客單價最高達到1819元,最遠的一單快遞到烏魯木齊?!翱爝f到家”還吸引不少老蘇州嘗試,蘇式食品通過“快遞到家”飛往各地。(摘自:蘇州日報,記者: 尤薇,本站編輯:咨詢中心小秦)


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