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            周莊水上游“老線路”煥發“新活力”

            2019-06-20 10:54

              提形象促效益,優服務促發展。今年上半年,昆山水鄉周莊游船經營有限公司經營的古鎮水巷游、環鎮水上游、萬三水上財道游、南湖快艇游四條水上游覽項目營業收入同比均實現不同程度增長。其中,南湖快艇游經營收入同比增長近10%。

              記者了解到,這四條水上游覽項目中,古鎮水巷游已有20多年歷史,開通時間最短的環鎮水上游也已為游客服務9年。如何讓“老線路”煥發“新活力”是游船公司始終關注的課題。今年以來,該公司以“保安全、強服務、鑄精品、求效益”作為經營思路和工作主線,促發展、優服務,打造“美麗班組”,交出了優異成績單。

              船工形象是第一印象。今年,游船公司推動全員為企業代言,加強員工形象建設,所有船工統一配備服裝。全體員工還嚴格按照《精細化服務流程》,用規范的舉止、文明的語言、個性化的服務使中外游客在乘坐游船過程中感受“中國第一水鄉”的魅力。

              船工形象提升了,設施硬件也不能落后。今年,游船公司對古鎮水巷游候船大廳標識標牌、指示牌、警示牌等進行完善提升,對貞豐街上岸碼頭進行提升修繕,掛牌船工學堂及“三八”紅旗集體工作室;在環鎮水上游方面,對愛渡碼頭的候船大棚進行擴建,還將原來的西面入口臺階走道改為殘疾人通道,方便游客游覽。此外,為了有序推進萬三水上財道沿河環境的整治工作,今年年初周莊還借力“美麗昆山”建設,啟動長效管理機制,定期對該游覽線路進行沿途保潔,讓游客一覽周莊水鄉美景。

              “上半年公司下屬四條水上游覽線路共實現營業收入1760萬元?!庇未鞠嚓P負責人告訴記者,下一步該公司還將繼續向管理要效益、以服務促發展,加大水上游沿線環境的整治力度,為游客帶來精致、獨特的水上游體驗。(來源:昆山日報,上報:昆山市旅游局)


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