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            打造全域旅游蘇州品牌

            2019-06-20 10:54

              蘇州擁有豐富的旅游資源,是國內外游客喜愛的旅游目的地。近年來,通過實施全域旅游發展戰略,蘇州這座江南名城向海內外賓朋展示出更為多樣化的迷人面貌,旅游品質也進一步提升。

              如何把旅游業打造成人民群眾更加滿意的現代服務業,發揮其作為綜合產業、創意產業、綠色產業、幸福產業、開放共享型產業和戰略支柱性產業在蘇州新一輪發展中的引擎作用?蘇州制定出臺的《全域旅游發展三年行動計劃(2018—2020)》明確了目標:全力打造“資源有機整合、產業深度融合、文旅攜手共進、城旅一體發展、古今中外交融、全民共建共享”的國家全域旅游示范區,將蘇州建設成為具有獨特魅力的國際文化旅游勝地。到2020年,全市年接待旅游者達到1.45億人次,其中境外旅游者270萬人次,全市旅游總收入達3000億元,旅游業增加值占GDP比重超過7%,游客綜合滿意度達到88分。


            促進多業融合發展

            提高旅游產品豐富性


            目 標


              《全域旅游發展三年行動計劃(2018—2020)》提出,優化旅游創新創業孵化平臺,積極扶持“旅游產業眾創集聚區”建設,培育旅游創新產品、夜游產品、精品民宿。突出文旅融合,豐富文化旅游體驗。促進體旅融合,培育具有蘇州特色的體育運動旅游度假區和旅游景區。推動旅游業與一二三產融合發展,每年在農業、工業、商務、教育、衛生、養老、購物、美食等領域至少推出一項與旅游產業融合的舉措,推出一批特色主題游和體驗游產品。


            解 讀


              從景點旅游到全域旅游,旅游業的面貌逐漸發生著變化。通過大力推進多業融合發展,蘇州的旅游業態正不斷地豐富,旅游新品時有涌現。2015年開始,蘇州市旅游局每年都組織評選并積極推廣旅游創新產品。過去三年共有“蘇州好行”旅游巴士、“太倉假日”等28個創新產品、業態獲得表彰和獎勵,它們為游客帶來了豐富的生活體驗和文化享受,在旅游市場中的示范作用也日益顯現。不過,與老百姓旺盛且多元化的旅游需求相比,蘇州在這方面仍有提升空間,相關舉措也成為《全域旅游發展三年行動計劃(2018—2020)》中的重點內容。

              在接受采訪時,副市長金潔說,全域旅游是旅游產業的全景化、全覆蓋,是資源優化、空間有序、產品豐富、產業發達的科學的系統旅游。對于蘇州來說,發展全域旅游有著很好的基礎。她認為,可以用“詩與遠方”來形象概括蘇州全域旅游的最大亮點與特色。唐朝詩人杜荀鶴“君到姑蘇見,人家盡枕河。古宮閑地少,水巷小橋多”的詩句,概括了古城的旅游要素,可以說是蘇州古城旅游最好的廣告詞。而在姑蘇城外,無論是“梅子金黃杏子肥,麥花雪白菜花稀”的田園風光,還是“湖平天宇闊,山翠黛煙朦”的湖光山色,都給人一種遠方的期待。

              為把眾多優質旅游資源變為優質旅游產品,市旅游局、市園林和綠化管理局、市文廣新局等政府部門和不少旅游企業經過努力都有亮眼的成果,未來幾年中也將繼續探索實踐。


            建設蘇州旅游總入口

            優化旅游公共服務體系


            目 標


              在旅游服務方面,《全域旅游發展三年行動計劃(2018—2020)》給出的目標是,到2020年,蘇州旅游線上總入口取得顯著成效,覆蓋全市的旅游公共服務體系全面落地。游客綜合滿意度達到88分。

              實施交通優化工作,重點解決旅游高峰時段旅游熱點區域、節點的擁堵問題,制定古城旅游交通優化方案,提高古城旅游暢通度。建設5至6個環古城旅游換乘中心,通過免費停車換乘、免費短駁、交通微循環等方式,優化交通秩序,提高通行效率和旅游體驗度。


            解 讀


              以提升游客滿意度為中心,蘇州一直積極構建旅游服務新體系,力求高水準地滿足游客多層次的需要。針對散客已占來蘇游客總量逾85%的現狀,蘇州市旅游局不斷完善散客服務體系,建設、開通了集公共服務、產品訂購和消費點評、數據分析等功能于一體的“蘇州旅游總入口”。這一創新舉措還被吸收進國家旅游管理部門發布的《全域旅游示范區創建工作導則》。

              市旅游局局長朱國強分析,散客化趨勢下,游客得到的好處是游玩的自由度提高,不像跟團游那樣受到很多限制。但因為相關服務的缺失,隨之而來的問題是游客體驗度在一定程度是下降的,這表現在三個方面:一是沒有專業的導游提供講解服務,游覽時容易走馬觀花,看不到門道;二是沒有專業人員來串聯產品,大部分普通游客沒那么多時間精力做好詳細攻略再出游,難免影響游玩質量;三是旅游交通依然是個問題,不管是乘坐公共交通工具還是自駕車,都有“痛點”。所以,市旅游局以“蘇州旅游總入口”為抓手,強化散客服務體系建設,著力解決這三大問題,通過完善質量保障體系和加強優質產品、服務供給等手段,努力滿足人民群眾的旅游新需求。

              市規劃局局長張劍介紹,我市在旅游交通方面未來要構建三個體系:一是快速換乘體系;二是以軌道交通、城市公交為支撐,旅游巴士、出租車、水上巴士、公共自行車等為補充的旅游公交體系;三是慢行體系。針對游客停車難的問題,我市今年會啟動兩項工程建設,一是東匯公園地下停車場建設,另一個是在蘇站路和上高路的交會處會建一個綜合停車點,建成后將能提供111個大巴停車位和272個小車停車位。


            共建全域旅游示范區

            共享蘇州“旅游紅利”


            目 標


              《全域旅游發展三年行動計劃(2018—2020)》提出,積極引導企事業單位、協會組織、社區和居民參與古城旅游、小鎮旅游和鄉村旅游,充分釋放旅游業的富民動能。實施“人人都是志愿者”行動計劃,營造熱情好客的城市氛圍,聘請100位社會監督員擔任全域旅游“啄木鳥”。


            解 讀


              過去四年,市旅游局招募了一批旅游志愿者——小“i”?!癷”是國際通用的代表旅游咨詢服務的符號。游客到達一個陌生的旅游目的地后,常會遇到這樣那樣的問題,而這批通過層層選拔的旅游志愿者,則能讓游客感受到蘇州人的友善、蘇州這座城市的美好和蘇州旅游不一樣的精彩。退休后來蘇州定居的馬繼平就是一名旅游志愿者,他的服務內容是帶著游客徒步游古城,一趟要一個半小時。旅游旺季時,老馬每天帶三四隊游客,工作量不輕松,但他樂在其中?!翱吹接慰秃軡M意,我就覺得很開心?!彼f。

              隨著全域旅游發展,人們對特色旅游住宿設施的需求日益增強。在蘇州各地,一批精品特色酒店和鄉村民宿應運而生,在有效留客的同時,激發社會各界參與旅游創業,也突顯了共建共享理念。三年行動計劃中明確,政府鼓勵優質企業、各類人才投身旅游事業,并會在規劃建設、品牌打造等方面給予支持。

              金潔表示,實施全域旅游發展三年行動計劃的目標,不僅包括創建國家全域旅游示范區這樣的工作節點要求,更看重解決蘇州旅游業發展中的深層次問題,最終要把蘇州建設成為具有獨特魅力的國際文化旅游勝地。通過發展全域旅游,讓我們共同展望一個更加美好的蘇州——讓歷史遺存活化,讓千年古城重生,讓姑蘇城外的青山綠水變成金山銀山,讓八方游客在小橋流水間體驗“蘇式生活”,讓蘇州市民在粉墻黛瓦下收獲“旅游紅利”。(摘自:蘇州日報,記者:陶冠群,攝影:杭興微,本站編輯:咨詢中心章詢)

             

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