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            吳江:創新營銷模式構建大旅游格局

            2019-06-20 10:54

            近年來,蘇州吳江積極探索旅游營銷的新模式,進行了全景、全時、全季的元素整合,通過開展整體聯動的主題營銷,不斷拓展營銷領域,形成旅游營銷“全面開花”的新局面,為游客展現了一個大旅游的格局。


            與時俱進的體驗式網絡營銷選擇

            近日,吳江區旅游局舉辦了“五客匯吳江”系列活動,“吳江學子游吳江”活動是其子活動之一?!皡墙瓕W子游吳江”活動邀請了在外求學的吳江籍大學生和來自五湖四海的旅游達人、美食達人等共游吳江,通過他們的親身體驗來宣傳吳江,為吳江旅游代言。

            活動中,大家先后參觀游覽了科創園、同里國家濕地公園、同里古鎮、旗袍小鎮、震澤古鎮、太湖迷笛營、愛慕工廠、黎里古鎮等。學子們不斷地感慨,這一系列的體驗,讓他們更加了解了吳江的文化,也發現了不一樣的家鄉之美。達人也紛紛表示,通過此次活動,他們已徹底愛上了吳江這座如詩如畫的城市。

            據悉,自2013年以來,由吳江區旅游局精心打造的體驗式網絡營銷品牌活動“五客匯吳江”逐步獲得社會的關注。起初,活動主要邀請食客、宿客、拍客、俠客、博客等“五客”,結合民間旅游達人和傳統媒體的力量,來宣傳吳江旅游形象和品牌。近年來,隨著全域旅游的發展,“五客匯吳江”的內涵也隨之發生了改變?,F在的“五客匯吳江”活動,已不再刻意區分“五客”,而是直接聚焦粉絲量大、影響力強的旅游達人,并在此基礎上,依據不同主題新增特定人群參與。而且,活動也不再局限于推介以往的熱門景點,而是傾向于呈現更具地域特色的新業態。

            截至2018年8月,活動共邀請來自全國各地的旅游達人15批計百余人次,產生數千張攝影作品,制作9集專題視頻,近200多篇優美的體驗文章,并在各大網站和手機客戶端流傳。據不完全統計,有關內容的總點擊量已經超千萬,品牌成效顯著,現已成為吳江全域旅游創新營銷的新名片。


            精準定位的全域旅游營銷之路

            此次“吳江學子游吳江”活動是吳江全域旅游營銷的一次有益嘗試。

            吳江是國內較早拉開全域旅游營銷序幕的地區之一。2012年,吳江區旅游局推出了“慢游吳江快樂無疆”旅游主題品牌,以上海為龍頭的長三角地區為主要客源市場,實施媒體宣傳、市場推介、節慶活動“三位一體”立體化營銷戰略,加強主題活動策劃,先后開展“‘吳江’游吳江”“吳江游子游吳江”“吳江學子游吳江”“外國友人游吳江”等“五客匯吳江”系列活動,通過強化微信、微博等新媒體運用,擴大活動影響力。

            “全域旅游營銷中最首要的事情是做好品牌精準定位?!眳墙瓍^旅游局局長張燕表示,在全域旅游的語境下,精準定位不僅僅是某個景區和某個村鎮的事情,而是一個系統化的工程,吳江牢固樹立“好酒也怕巷子深”的意識,不斷加大提升推介效果,強化資源整合、產品包裝、線路編排,實現旅游宣傳由推介具體的景區景點向推介整座城市轉變。

            今年,吳江又主推“慢游吳江生活方式”,并拍攝了同名視頻,從游客的角度反映不同時間節點可供選擇的不同主題的深度體驗,通過在上海、無錫、南通等主要客源市場地投放,取得了較好的宣傳推介效果。

            與此同時,吳江站位全域旅游,逐步擴大市場規模,通過線上、線下系列主題營銷推廣活動以及知名媒體廣告投放、專案合作、渠道建設等方式,整合和創新營銷推廣方式。

            憑借著豐富的旅游資源優勢、緊鄰上海的交通區位優勢,近年來吳江緊緊圍繞打造“人文休閑發展高地”和“休閑度假游目的地”目標,不斷強化投入力度,推動旅游發展由景點旅游模式向全域旅游模式轉變,打造古鎮休閑、太湖生態、絲綢文化、會務美食等特色旅游品牌,形成以國家5A級旅游景區同里古鎮為代表的十幾處景區景點集群,以3家五星級酒店為代表的一大批星級酒店、精品酒店、特色民宿集群,以“游禮吳江”為代表的旅游商品集群、工業旅游點、自駕游基地、郊野趣樂部等新業態也不斷涌現。


            立體傳播的高科技智慧探索

            前不久,吳江區旅游局在上海召開了“畫里水鄉儂情吳江”旅游推介會,并赴南通、無錫舉辦了“慢游吳江快樂無疆”2018吳江旅游分享會。張燕告訴記者,選擇到這三地推廣,不是“拍腦袋”決定,而是基于大數據分析的精準營銷——依托第三方專業機構,吳江區旅游局開發了吳江旅游大數據分析系統,借助先進技術,以數據說話,為全域旅游發展賦能。

            “通過數據的分析,旅游局已經在開推介會、廣告投放等方面有的放矢,同時還在進一步提高數據精準度,并著力研發系統二期?!眳墙瓍^旅游服務中心負責人表示,系統二期的著力點在于打造“指尖上的吳江”,為市民游客提供更為智能化的旅游服務。

            在全域旅游營銷探索中,吳江充分挖掘互聯網的優勢,順勢而為,陸續開展新媒體營銷,極大地提高了營銷活動的互動性和娛樂性。在線上,除了加強微博、微信的自媒體營銷外,也充分利用不同的在線旅游平臺和門戶網站進行推廣。在80后90后日益成為主流游客的今天,更是要注重對新興在線渠道的營銷投入。

            “在全域旅游時代,即使是景區外面的不文明事件也會影響到全域品牌。因此,目的地需要加強監管智能化,搭建智慧旅游監管平臺,并開通熱線電話、舉報電話,構建線上線下聯動、多部門聯動的應急事件處理機制,隨時處理品牌危機事件,維護好全域旅游品牌?!睆堁嗵岬?。

            在了解吳江全域旅游營銷新思路、新模式的探索之后,上海交通大學創新設計中心主任周武忠教授表示:“吳江區旅游局充分發揮政府主導作用,努力探索全域旅游新時代旅游營銷之路,通過深度挖掘品牌文化,融合新媒體新技術,彰顯自己的品牌特性和價值,從而為吳江旅游注入源源不斷的新活力。這種模式值得借鑒?!?/span>

            “促進全域旅游科學發展,要強化營銷意識。吳江的探索很成功?!碧K州大學旅游系教授魏向東直言,在全域旅游時代,旅游的范圍打破了景區圍墻,營銷活動也需要突破景區圍墻,成為政府主導的、各利益相關主體共同參與的整體營銷。

            張燕表示,隨著大眾旅游時代的到來,旅游業發展迎來黃金時期。吳江緊緊圍繞全域旅游的發展目標,創新工作思路,積極推動改革,做強做大“慢游吳江快樂無疆”品牌,做好旅游營銷工作,精心策劃旅游節慶活動,把旅游業發展成為國民經濟轉型升級的優勢產業、人民群眾更加滿意的現代服務業。(摘自:中國旅游報,記者:刑麗濤,整理:吳江區旅游局)


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